Goedkope mazout of pellets online? Pas op voor valse webshops

Voor een volle mazouttank of een stapel brandhout moet u vandaag diep in de zakken tasten. Dat maakt de zoektocht naar een goedkopere leverancier begrijpelijk, en precies daarop rekenen oplichters. Ze bouwen webshops die er betrouwbaar uitzien, vaak met het adres en het ondernemingsnummer van een bestaand bedrijf, en verdwijnen zodra u betaald hebt. Zo herkent u ze.

De timing van deze fraude is geen toeval. Eind september 2026 bedroeg de officiële maximumprijs voor mazout ongeveer 1,55 euro per liter bij een bestelling vanaf 2.000 liter. Een jaar geleden lag die prijs nog rond de 80 cent (bron). Wie zijn tank van 2.000 liter vult, betaalt dus ongeveer 1.500 euro meer dan vorig jaar. Voor pellets en brandhout is de druk minder extreem, maar ook daar zoeken gezinnen naar een lagere prijs.

Precies nu verschijnen valse webshops. De FOD Economie waarschuwt er elk najaar voor, en de cijfers tonen waarom. Sinds begin 2022 ontving de dienst bijna 2.000 meldingen over frauduleuze aanbiedingen van mazout, pellets of brandhout via websites of sociale media. De slachtoffers verloren gemiddeld 388 euro, samen goed voor ruim 610.000 euro (bron). En dat is maar het topje van de ijsberg: uit onderzoek van de Economische Inspectie naar de rekeningen van oplichters blijkt dat de bedragen die erop circuleren ongeveer honderd keer hoger liggen dan wat slachtoffers melden. Amper 1% van de slachtoffers van een frauduleuze webshop doet aangifte bij de FOD Economie (bron).

Waarom brandstof zo'n dankbaar lokaas is

Voor een oplichter zijn mazout en pellets bijna ideale producten. Het gaat vaak om grote bedragen die de klant volledig vooruitbetaalt. Wie even moet wachten op zijn levering, wordt niet meteen ongerust. En doordat de prijzen van dag tot dag schommelen, klinkt "we hebben nog een voorraad aan de oude prijs" perfect geloofwaardig.

Daar komt bij dat de vraag zich concentreert in een paar weken. Wie in oktober met een lege tank zit, wil snel een levering en vergelijkt minder kritisch. Oplichters weten dat en zetten hun advertenties precies dan in.

Hoe gaan ze te werk?

De opzet is telkens gelijkaardig. Fraudeurs bouwen een webshop die op het eerste gezicht in orde lijkt: productfoto's, een prijslijst, algemene voorwaarden, een contactformulier. Ze promoten die via advertenties op sociale media en in zoekmachines, met kortingen die de concurrentie ver overtreffen. Om vertrouwen te wekken, plaatsen ze soms de gegevens van een echt bedrijf op hun site, zoals het adres en het ondernemingsnummer. Wie dat nummer opzoekt, vindt een bestaande onderneming en denkt dat alles klopt.

Na de betaling gebeurt er niets. De bestelde goederen bestaan niet. In de meeste gevallen reageert de verkoper niet meer. Doet hij dat wel, dan komt hij met smoesjes: een probleem bij de transporteur, een vertraging bij de leverancier, soms zelfs een vraag om extra kosten. Het doel is tijd winnen, zodat u niet meteen klacht indient en de webshop langer online kan blijven om nieuwe slachtoffers te maken. Op een bepaald moment gaat de site offline en is het geld weg.

De Economische Inspectie haalt zulke sites offline zodra ze die opspoort. Sinds januari 2025 maakte ze al 1.284 domeinnamen ontoegankelijk; ruim een half miljoen Belgen kwamen daardoor op een waarschuwingspagina terecht in plaats van op de nepwebshop (bron). Maar oplichters zetten even snel nieuwe sites op onder een andere naam.

Zo herkent u een valse brandstofwebshop

1. Vergelijk met de officiële maximumprijs

Voor mazout legt de FOD Economie elke dag een maximumprijs vast. Leveranciers mogen daaronder verkopen, maar de marges zijn klein. Een webshop die 20 of 30% onder die prijs gaat, verkoopt met verlies. Voor pellets en brandhout bestaat geen officiële maximumprijs, maar ook daar geldt: vergelijk met twee of drie bekende leveranciers.

2. Controleer het ondernemingsnummer, maar stop daar niet

Zoek het ondernemingsnummer op in de Kruispuntbank van Ondernemingen. Kijk dan verder: klopt de naam? Klopt het adres? Verkoopt dat bedrijf effectief brandstoffen? Een nummer van een bestaande tegelhandel op een mazoutwebshop is een duidelijk signaal.

3. Bel de verkoper via een nummer dat u zelf vindt

Zoek de onderneming op via een zoekmachine (en negeer gesponsorde resultaten) en gebruik de contactgegevens die u dáár vindt, niet die van de webshop. Bevestigt het echte bedrijf dat het die webshop uitbaat, dan zit u goed. Kennen ze de site niet, dan heeft u een kloon ontmaskerd.

4. Bekijk het domein en de leeftijd van de site

Kijk naar het webadres: een bekende naam met een vreemd achtervoegsel of een extra koppelteken is verdacht. Via een dienst zoals who.is ziet u wanneer iemand het domein registreerde. Een 'gevestigde leverancier' met een website die pas drie weken bestaat, verdient extra wantrouwen.

5. Zoek reviews buiten de site zelf

Getuigenissen op de webshop zelf zeggen niets. Zoek de naam van de shop in combinatie met woorden als 'oplichting' of 'ervaring', en controleer of de site voorkomt op de lijst van afgesloten websites van de FOD Economie.

6. Let op de betaalwijze

Een webshop die uitsluitend vooruitbetaling via overschrijving aanvaardt, zeker naar een buitenlandse rekening, is een rode vlag. Kies waar mogelijk voor een betaalkaart met bescherming.

7. Wantrouw tijdsdruk

"Nog drie leveringen aan deze prijs." "Aanbod geldig tot middernacht." Urgentie schakelt kritisch denken uit. Een eerlijke leverancier hoeft u niet op te jagen.

Toch betaald?

Neem meteen contact op met uw bank en laat nagaan of de overschrijving nog te stoppen is. Bij Keytrade Bank belt u daarvoor +32 2 679 90 00; uw betaalkaarten kunt u eenvoudig in de app van Keytrade Bank blokkeren (via Card Stop kan ook op 078 170 170).

Doe aangifte bij de lokale politie, meld de webshop op ConsumerConnect zodat de Economische Inspectie de site kan laten blokkeren, en stuur de advertentie of het bericht door naar verdacht@safeonweb.be. Hoe sneller u meldt, hoe minder slachtoffers er na u volgen.

TIP Betaalt u online voor uw wintervoorraad? Gebruik bij voorkeur uw kredietkaart. Die biedt bij Keytrade Bank bovendien een aankoopverzekering.

Veilig online met Keytrade Bank

Bij Keytrade Bank maken we van veiligheid een topprioriteit. Bankgegevens achtergelaten op een verdachte website? Persoonlijke gegevens via telefoon doorgegeven aan een onbekende? Een onbekende betaling die u zelf niet uitvoerde? … Bel ons meteen op +32 2 679 90 00