Google Pay

Hoe een kaart toevoegen aan Google Pay?

Alle debet- en kredietkaarten van Keytrade Bank kunnen worden toegevoegd. Dat kan op twee manieren:

• Via de Keytrade Bank-app: Log in op de app, selecteer de kaart die u wenst toe te voegen, klik op 'Toevoegen aan Google Pay' en volg de stappen op het scherm.
• Via de Google Wallet-app: Open Google Wallet, klik op 'Kaart toevoegen' en voer de kaartgegevens handmatig in of scan de kaart.

Waar kunt u met Google Pay betalen?

• In winkels: Wereldwijd, overal waar de betaalterminal contactloze betalingen accepteert.
• Online (e-commerce): In webshops die de optie 'Betalen met Google Pay' aanbieden.
• In apps: In applicaties waarin Google Pay als betaalmethode is geïntegreerd.

Is Google Pay veilig?

Ja. Een betaling met Google Pay is een betaling met uw bankkaart. De kaarthouder geniet dus van alle diensten, verzekeringen en beschermingen die aan uw kaart gekoppeld zijn. Elke transactie (winkel, e-commerce en in app) vraagt systematisch de authenticatie van de legitieme kaarthouder.

Google Pay maakt ook gebruik van tokenisatie: uw kaartnummer wordt nooit gedeeld met de handelaar.

Beschermt Google Pay uw persoonsgegevens?

Ja, Google Pay deelt uw kaartgegevens niet met handelaars. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van Google Pay.

Wat gebeurt er als uw kaart wordt vernieuwd (vervaldatum)?

Wanneer een kaart wordt vernieuwd omdat de vervaldatum is bereikt, kan Google Pay gewoon gebruikt blijven worden. De digitale kaart in Google Wallet wordt automatisch bijgewerkt, er is geen nieuwe activering nodig.

Wat gebeurt er als uw kaart wordt vervangen (werkt niet meer, beschadigd)?

Als een fysieke debet- of kredietkaart vervangen moet worden, omdat ze bijvoorbeeld beschadigd of versleten is, zorgt Keytrade ervoor dat de Google Pay-dienst niet wordt onderbroken. Er hoeven geen handmatige stappen ondernomen te worden; betalingen via Google Pay lopen direct door via de nieuwe kaart.

Liever zelf beheren? Verwijder in dat geval eerst de oude digitale kaart uit de Google Wallet op het Android-apparaat. Zodra de nieuwe, fysieke kaart is ontvangen en geactiveerd, kan deze opnieuw in de app worden geregistreerd.

Wat gebeurt er als u uw fysieke kaart tijdelijk blokkeert?

Niets, u kunt gewoon blijven betalen met Google Pay. Dit zijn twee losstaande betaalwijzen.

Zelfs bij verlies of diefstal van de fysieke kaart blijft Google Pay veilig. Elke mobiele transactie vereist immers een sterke biometrische authenticatie (vingerafdruk of gezichtsherkenning), wat veiliger is dan een pincode.

Wat gebeurt er als u uw kaart permanent blokkeert?

In afwachting van de nieuwe kaart kan er gewoon worden betaald met Google Pay. Omdat dit twee losstaande betaalwijzen zijn, blijft de digitale variant op de telefoon werken. Elke transactie blijft streng beveiligd via biometrische authenticatie.

Wat moet u doen als u uw Android-apparaat verliest waarin een kaart geregistreerd is?

• Contact opnemen: onze medewerkers van ons contactcenter kunnen de gekoppelde kaarten in Google Pay direct blokkeren.
• Zelf regelen: Het apparaat kan op afstand worden gelokaliseerd, vergrendeld of gewist via de Google-service 'Vind mijn apparaat' (Find My Device).

Zijn er limieten aan het bedrag dat u met Google Pay kunt betalen?

De betalingslimieten van Google Pay zijn hetzelfde als die van de fysieke debet- of kredietkaart. Bij elke transactie wordt uw bank in realtime geraadpleegd voor autorisatie.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van Google Pay?

Nee, het gebruik is volledig gratis.

Opmerking: bij betalingen buiten de eurozone gelden de standaard wisselkosten van de bankkaart.

Welke apparaten en versies ondersteunen Google Pay?

Het Android-apparaat moet beschikken over een geactiveerde NFC-chip en een compatibele Android-versie. Raadpleeg hiervoor de website van de smartphonefabrikant.

Hoeveel kaarten en apparaten kunnen worden gekoppeld?

• Aantal kaarten per toestel: Onbeperkt. Alle geschikte Keytrade Bank-kaarten kunnen op hetzelfde Android-apparaat worden toegevoegd.
• Aantal apparaten per kaart: Dezelfde kaart kan op meerdere Android-apparaten (zoals een smartphone en smartwatch) worden geregistreerd, tot een maximaal toegestaan aantal uit veiligheidsoverwegingen.

Kunt u uw kaart op een apparaat verwijderen en op een ander bewaren?

Ja. Dit kan rechtstreeks per apparaat worden beheerd. Het verwijderen van een kaart op het ene toestel heeft geen invloed op de werking ervan op andere toestellen.

Kunt u uw kaart de dag van de installatie alweer verwijderen?

Ja, u heeft volledige controle. Een kaart kan op elk moment worden verwijderd, ook onmiddellijk na het toevoegen ervan.

Wat is veiliger: een pincode of biometrische authenticatie?

Biometrische authenticatie. Het gebruik van een vingerafdruk of gezichtsherkenning is zowel veiliger als eenvoudiger dan een pincode.

Worden uw kaarten automatisch overgedragen wanneer u van Android-apparaat verandert?

Nee. Om veiligheidsredenen worden geregistreerde kaarten nooit automatisch overgedragen. U moet ze opnieuw registreren op uw nieuwe apparaat.

Wat moet u doen voordat u uw Android-apparaat verkoopt of overdraagt?

• Verwijder alle geregistreerde kaarten uit de Google Wallet-app.
• Verwijder het Google-account van het toestel.
• Reset het apparaat naar de fabrieksinstellingen.

Welke gegevens moet u verstrekken bij de registratie voor Google Pay?

• Bij handmatige registratie: de 16 cijfers van de kaart, de vervaldatum en de CVV-code
• Via de Keytrade Bank-app: Selecteer simpelweg de kaart en bevestig de identiteit.

Opgelet: uw pincode zal nooit worden gevraagd voor de registratie, noch in de app, noch telefonisch.

Geniet u de voordelen van uw kaart als u met Google Pay betaalt?

Ja. Een betaling via Google Pay is een betaling met uw bankkaart. Alle gekoppelde diensten, verzekeringen en bijstand blijven volledig geldig.

Hoe beheert of verwijdert u een kaart in Google Pay?

Dit gebeurt rechtstreeks in de Google Wallet-app:

• Open de Google Wallet-app.
• Tik op de betreffende kaart.
• Open het menu (drie puntjes) of scroll naar beneden en kies 'Kaart verwijderen'.