Hoe kunnen we u helpen?

Gebruik van de kredietkaart

Welke verrichtingen kan ik met mijn VISA kaart uitvoeren?

De VISA kaart laat u toe om al uw uitgaven te regelen en om contant geld op te nemen zowel in binnen- als buitenland, alsook te betalen via het internet. De aan uw VISA kaart verbonden zichtrekening wordt slechts éénmaal per maand gedebiteerd. Een VISA kaart wordt vaak gebruikt als zekerheid, maar ze laat u vooral toe om te reizen zonder verschillende deviezen op zak te hebben.

Wat moet ik doen als ik 3 foute pincodes heb ingegeven?

Na 3 foutieve pincodes wordt uw kaart automatisch geblokkeerd.

Stuur een e-mail met uw rekeningnummer naar cards@keytradebank.com om de kaart te deblokkeren.

Wenst u gebruik te maken van uw VISA kaart in de Verenigde Staten?

Uw Visa-kaart moet geactiveerd worden voor het buitenland in de opties van uw kaart op de App of de transactiesite.

Hoe de pincode van mijn VISA-kaart wijzigen?

  • Log in op keytradebank.be of op de app
  • Klik op 'Kaarten' 
  • Ga naar 'Instellingen'
  • Klik op 'Wijzigen' in het blokje 'Pincode' 
  • Teken om te bevestigen.
  • Kies een veilige pincode... en herhaal deze
  • Ga naar een bankautomaat
  • Gebruik uw nieuwe pincode om tweemaal geld af te halen. Doe dit vóór u ergens betaalt met uw VISA kaart om de wijziging te bevestigen

Belangrijk: het is niet mogelijk uw pincode aan de automaat te wijzigen

Waarom werd mijn pincode niet gewijzigd?

Het is belangrijk om de procedure voor het wijzigen van de pincode volledig te volgen. Als u de 2 opnames niet bij een geldautomaat doet nadat u uw code online hebt gewijzigd, wordt deze niet bevestigd. Als u uw VISA-kaart voor een uitgave gebruikte voordat u deze aan een geldautomaat bevestigde, wordt de pincode gereset.

Bij twijfel kunt u uw pincode altijd per sms opvragen via de transactiesite of de app.

Door ons gebruik van cookies te aanvaarden, geeft u ons de gelegenheid om uw gebruikservaring op onze site te verbeteren: die verloopt sneller, persoonlijker en veiliger. U kan op gelijk welk moment deze parameters wijzigen.