Gebruik van de kaart

Hoe geld afhalen met een debetkaart?

Met een bankkaart van Keytrade Bank kan u geld afhalen aan een biljettenautomaat zowel in België als in het buitenland.

Wat zijn de gebruikslimieten van de kaarten?

Deze limieten kunnen helaas niet aangepast worden. De limieten van de cashafhalingen hebben geen invloed op de limieten van betalingen, of omgekeerd. Het totale bedrag aan contante betalingen en opnames per periode van 7 dagen mag niet hoger zijn dan EUR 3.770 per rekening.

*Voor minderjarigen zijn de gebruikslimieten beperkter en bedraagt de gecombineerde gebruikslimiet (afhalingen en betalingen samengesteld) 250^EUR per 7 dagen.

Hoe een debetkaart in het buitenland te gebruiken?

Standaard is uw debetkaart klaar om in Europese landen gebruikt te worden. Wenst u voor een bepaalde periode uw debetkaart elders dan in Europa te gebruiken, dan doet dit:

• Hebt u een Visa Debit?
  • ga naar de app of de transactiesite
  • selecteer uw kaart
  • klik op opties en activeer uw kaart voor het buitenland
• Hebt u een 'Maestro'?
  • Stuur een e-mail naar cards@keytradebank.be (dit is niet mogelijk per telefoon) met daarin uw rekeningnummer en kaartnummer en de gewenste duur.
  • Doe dat minstens drie werkdagen voor uw vertrek naar het buitenland.

Keytrade Bank rekent hiervoor geen kosten.

Hoe een kredietkaart in het buitenland te gebruiken?

Activeer uw kaart voor het buitenland in de opties van uw kaart via de app of de transactiesite.

Wat zijn de regels om een goede pincode te kiezen?

Gebruik een andere code voor elk van uw kaarten en vermijd:

• eenvoudige codes zoals opeenvolgende cijfercombinaties (1234)
• nummerherhalingen (1111)
• geboortedatums

Aankopen doen via het internet met een debetkaart? Kan dat?

Jazeker. U kan veilig online en mobiel betalen met 3D Secure. Om uw betalingen online te doen met 3D Secure, heeft u een softkey of hardkey nodig.

Welke veiligheidstips zijn er om goed met bankkaarten en kredietkaarten om te gaan?

• Een bankkaart is strikt persoonlijk. Bewaar deze dus steeds op zak of op een veilige plaats.
• Plaats uw handtekening op de achterzijde van de kaart, zodra u ze ontvangt.
• Hou uw geheime code geheim: deel ze dus aan niemand mee en schrijf ze nergens op. U kan uw geheime code steeds wijzigen aan een geldautomaat in België en een code kiezen die u gemakkelijk kan onthouden.
• Vernietig steeds de kaarten waarvan de geldigheid is verstreken.
• Scherm het klavier af wanneer u uw geheime code intikt.
• Controleer regelmatig uw rekeningafschriften. Merkt u iets abnormaals, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank.
• Hou uw kaart in het oog wanneer u bij een handelaar betaalt.
• Zorg ervoor dat u uw kaart na betaling steeds terugkrijgt.
• Controleer in het buitenland steeds het bedrag en de munteenheid op het document of ticket alvorens te tekenen. Teken het transactieticket niet indien u niet akkoord gaat met de prijs.

Wat te doen bij 3 foutieve pincodes?

Na 3 foutieve pincodes wordt uw kaart automatisch geblokkeerd. Contacteer ons. Indien u uw code nog kent, kan u ons vragen om uw kaart te deblokkeren. In het andere geval vragen wij voor u een nieuwe code aan.