23-26 januari: upgrade van ons IT-systeem

Ook al is Keytrade Bank nog relatief jong, sommige van onze ‘legacy’ IT-systemen zijn aan een update toe. En dat gaan we doen van 23 (om 22 u.) tot en met 25 januari. Gevolg: onze transactiesite en app zullen dus ook ontoegankelijk zijn tijdens die periode.

Als alles goed gaat, zal onze bank terug volledig open zijn op 26 januari om 9.00 uur.

Welke van onze diensten ondervinden een impact tijdens dat weekend?

• Onze app en transactiesite zijn offline vanaf vrijdag 23 januari om 22.00 uur. Dat betekent dat u geen toegang heeft tot uw rekeningen.
• Geplande uitgaande overschrijvingen, doorlopende opdrachten en SEPA Direct Debits worden dit weekend niet uitgevoerd, maar pas op maandag 26 januari.
• Inkomende betalingen worden wel geregistreerd, maar zullen pas volledig zichtbaar zijn vanaf maandag 26 januari.
• Debetkaarten kunnen gebruikt worden, maar het beschikbare bedrag voor het weekend is het saldo van de gekoppelde zichtrekening op vrijdag 23 januari om 21.30 uur.
• Kredietkaarten kunnen gewoon gebruikt worden.
• Online aankopen met uw debet- of kredietkaart van Keytrade Bank kunnen enkel bevestigd worden met een Hardkey.
• Al onze koppelingen met derde partijen worden tijdelijk gedeactiveerd. Zo kunt u dat weekend geen Apple Pay installeren of uw debetkaart aan Payconiq by Bancontact toevoegen.
• Betalen via QR-codes (zoals Bij Payconiq by Bancontact) of via Apple Pay blijft mogelijk.

Wat verandert er voor u na de upgrade?

• Klanten met een verouderde app-versie zullen we op 26 januari in de app vragen om de meest recente versie van onze app te installeren .
• U kunt vanaf 26 januari gratis uitgaande instantoverschrijvingen doen via onze app en transactiesite.
• Voor de maand januari ontvangt u twee rekeningafschriften in plaats van één:
  • één met uw transacties tot aan het weekend,
  • en één met uw transacties na het weekend.

Over het algemeen zal onze IT-infrastructuur achter uw dagelijks bankieren ons toelaten om straks sneller te kunnen schakelen bij het aanvullen van onze producten- en dienstengamma voor dagelijks bankieren.