Avez-vous une Softkey de secours ?

Avez-vous une Softkey de secours? Perdus, volés, défectueux,… Les smartphones ne sont pas éternels. Et avec eux, votre accès à vos comptes. Mais ne vous inquiétez pas, avec cette astuce, votre accès est garanti.

Créez une ou plusieurs Softkey de secours.

1. Que faut-il faire pour avoir une Softkey supplémentaire?

• Connectez-vous avec votre Softkey actuelle (Hardkey) sur le site transactionnel
• Ensuite, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran puis sur "préférences" et "authentification" (sous sécurité)
• Cliquez sur "ajouter une Softkey supplémentaire" et confirmez

Prenez votre appareil de réserve (tablette, autre smartphone) et suivez la procédure:

• Allez dans l'App Store ou dans Google Play Store et téléchargez l'app Keytrade Bank
• Créez un profil
• Sélectionnez Softkey
• Choisissez et confirmez votre code PIN
• Scannez le code sur le site transactionnel avec cet appareil de réserve

Votre Softkey supplémentaire est maintenant prête à l'emploi.

2. Vous avez perdu votre Softkey ou votre Hardkey?

C'est vite arrivé: votre smartphone est cassé, cette Hardkey que vous avez si bien rangé... Ça peut arriver à tout le monde et, croyez-nous, cela arrive plus souvent que vous le pensez.

Dans le meilleur des cas, vous avez déjà installé une Softkey supplémentaire comme expliqué ci-dessus... Mais ne vous inquiétez pas, car avec itsme®, vous avez une autre façon de récupérer votre méthode d'accès Softkey. Il vous suffit de cliquer sur "Accès perdu?" lorsque vous vous connectez.

Vous n'avez ni itsme® ni une extra Softkey? Appelez-nous et nous vous enverrons par courrier la procédure pour installer une nouvelle Softkey. Ou une Hardkey.