Gestion des données personnelles

Keytrade Bank doit s'assurer que les données de ses clients sont correctes et à jour. Cela est nécessaire non seulement pour respecter les obligations légales, mais aussi pour garantir la sécurité de vos comptes.

Keytrade Bank vous demande de fournir ces données personnelles lors de votre entrée en relation avec la banque.

Comment mettre à jour vos données personnelles ?

C’est très simple :

• via l’application : Plus > Paramètres > Données personnelles
• via le site transactionnel : Profil > Préférences > Données personnelles

Modifiez les données pertinentes et enregistrez vos changements. Ces changements seront d'application immédiate sauf dans certains cas nécessitant une validation de notre part (par exemple, si vous déménagez en dehors de la Belgique).

À quels moments Keytrade Bank vous demandera-t-elle de fournir ou de mettre à jour vos données personnelles ?

• Lors de votre entrée en relation avec la banque.
• Lorsque vos données changent (par exemple nouvelle carte d’identité, déménagement, etc.).
• Lorsque nous contrôlons périodiquement ces données dans le cadre de nos obligations légales.

Quels clients doivent mettre à jour leurs données personnelles ?

Tous les clients doivent mettre à jour leurs données, qu’ils soient titulaires, cotitulaires ou mandataires d’un compte chez Keytrade Bank.

Les mineurs doivent-ils également mettre à jour leurs données personnelles ?

Pour les titulaires de comptes mineurs, la banque est également tenue de disposer de données personnelles correctes et à jour. Nous demanderons donc au représentant légal de nous fournir ces informations.

Chaque titulaire de compte doit-il mettre à jour ses données, même s’il a donné une procuration à un tiers ?

Oui, c’est obligatoire. Même si vous avez donné une procuration à un tiers, vous restez responsable de la mise à jour de vos propres données personnelles via votre login personnel. Le mandataire ne peut pas le faire à votre place.

Un cotitulaire peut-il mettre à jour les données de tous les titulaires dans le cadre d’un compte joint ?

Non, ce n’est pas possible. Chaque titulaire doit se connecter séparément et mettre à jour ses propres données personnelles. Si l’un des titulaires ne le fait pas, Keytrade Bank peut bloquer le compte joint pour l’ensemble des cotitulaires.

Que se passe-t-il si vous ne mettez pas à jour ou ne confirmez pas vos données personnelles suite à notre demande périodique ?

Si vos données ne sont pas mises à jour dans le délai communiqué dans notre première communication, nous vous adresserons d’abord un rappel.

Si, passé le délai du rappel, vos données personnelles ne sont toujours pas mises à jour ou confirmées, nous pourrons d’abord bloquer temporairement l’accès à vos comptes et en cas de non confirmation ou mise à jour persistante, procéder à la résiliation de la relation bancaire, conformément à nos Conditions Générales.