Google Pay

Comment ajouter ma carte dans Google Pay ?

Vous pouvez le faire de deux manières : soit directement dans l’application bancaire Keytrade Bank, soit dans l’application Google Wallet sur votre appareil Android.

Depuis Google Wallet :

• Ouvrez Google Wallet et cliquez sur « Ajouter une carte ».
• Rentrer les informations de votre carte manuellement ou scannez votre carte. Depuis l’application Keytrade Bank:
• Connectez-vous à l’application Keytrade Bank.
• Sélectionnez la carte que vous souhaitez ajouter.
• Cliquez sur « Ajouter à Google Pay » et suivez les étapes.

Quelles cartes puis-je ajouter à Google Pay ?

Vous pouvez ajouter toutes vos cartes de débit et vos cartes de crédit à Google Pay.

Où puis-je payer avec Google Pay ?

En magasin dans le monde entier, pour autant que le terminal accepte les paiements sans contact. En ligne (e-commerce) : si l’option « Payer avec Google Pay » est proposée. Dans les applications (in app) : si Google Pay est proposé comme moyen de paiement.

Google Pay est-il sécurisé ?

Lorsque vous effectuez un paiement avec Google Pay, vous payez en réalité avec votre carte bancaire. Vous bénéficiez donc de tous les services, assurances et protections liés à votre carte. Chaque transaction (proximité, e-commerce et in app) demande systématiquement l’authentification du porteur de carte légitime. Google Pay utilise également la tokenisation : votre numéro de carte n’est jamais partagé avec le commerçant.

Google Pay protège-t-il mes données personnelles ?

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité Google Pay.

Que se passe-t-il lorsque ma carte est renouvelée ?

Lorsque votre carte est renouvelée, vous pouvez continuer à utiliser Google Pay. La carte digitalisée est automatiquement mis à jour, sans nécessiter de nouvelle activation.

Que se passe-t-il si ma carte est remplacée ?

Si votre carte est remplacée, cela n’impacte pas l’utilisation de Google Pay. La carte digitalisée est mise à jour automatiquement afin de garantir la continuité du service.

Que se passe-t-il si ma carte est remplacée (carte HS, endommagée, etc) ?

Si vous devez remplacer votre carte de débit ou de crédit, par exemple parce qu’elle est endommagée ou usée, Keytrade vous offre la continuité de service Google Pay ; vous n’avez rien à faire, et vous pourrez toujours réaliser des transactions via Google Pay, supportées par votre nouvelle carte.

En revanche, si vous souhaitez garder la maîtrise du service Google Pay, il vous faudra préalablement supprimer la carte digitalisée dans votre appareil Android (celle associée à la carte HS). Vous devrez ensuite procéder à un nouvel enrôlement de la nouvelle carte physique récemment activée pour utiliser à nouveau Google Pay.

Que se passe-t-il si je bloque temporairement ma carte ?

Si vous bloquez temporairement votre carte physique de débit ou de crédit, vous pourrez toujours continuer de payer avec Google Pay. En effet, ce sont deux moyens de paiement différents. L’appareil Android étant plus sécurisé qu’une carte physique, le blocage, la perte ou même le vol de votre carte physique n’augmente pas le risque de transaction faite avec Google Pay (toute transaction Google Pay demande une authentification forte). De plus, l’authentification biométrique est plus sécurisée que le code PIN.

Que se passe-t-il si j’oppose ma carte ?

Si vous opposez votre carte de crédit ou de débit pour vol, perte ou fraude, vous pourrez, en attendant de recevoir votre nouvelle carte, continuer de réaliser des transactions avec Google Pay. Ce sont deux moyens de paiement différents. Même si votre carte physique est bloquée, une authentification forte sera systématiquement demandée sur votre appareil Android pour toute transaction. L’authentification biométrique reste plus sécurisée que le code PIN.

Que faire si je perds mon appareil Android dans lequel une carte est enrôlée ?

Si vous avez perdu votre appareil ou s’il a été volé, les agents de notre Contact Center peuvent suspendre la possibilité de faire des paiements avec vos cartes associées à Google Pay. Cette mesure constitue une sécurité supplémentaire. Toute transaction nécessite une authentification forte, en conformité avec la réglementation européenne.

Vous pouvez également localiser ou sécuriser votre appareil via le service Google « Find My Device » afin de suspendre ou supprimer les cartes associées.

Y a-t-il des limites au montant que je peux payer avec Google Pay ?

Les limites de paiement avec Google Pay sont les mêmes que celles de votre carte de crédit ou de débit. Google Pay est un moyen de paiement mobile à autorisation systématique : votre banque est consultée pour chaque transaction.

Y a-t-il des frais liés à l’utilisation de Google Pay ?

Non, l’utilisation de Google Pay est totalement gratuite.

Remarque : si vous payez en dehors de la zone euro avec Google Pay, les frais de change applicables à votre carte bancaire s’appliquent également.

Quels appareils et quelles versions supportent Google Pay ?

Votre appareil Android doit être compatible avec Google Pay (NFC activé et version Android compatible). Retrouverez la liste des appareils compatibles sur le site de votre constructeur (fournisseur de mobile)

Combien de cartes puis-je ajouter à Google Pay ?

Autant que vous en possédez sur un même appareil Android compatible. Une carte ne peut toutefois pas être enregistrée sur un nombre excessif d’appareils pour des raisons de sécurité.

Puis-je enrôler ma carte sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez enrôler la même carte sur plusieurs appareils Android compatibles Google Pay.

Puis-je supprimer ma carte sur un appareil et la conserver sur un autre ?

Oui, c’est tout à fait possible. Vous pouvez gérer cette configuration directement depuis votre appareil en supprimant la carte digitalisée sur un appareil tout en la conservant sur un autre.

Puis-je supprimer ma carte le jour même de son installation ?

Oui, vous maîtrisez totalement le cycle de vie de votre carte dans Google Pay. La carte peut être supprimée à tout moment, y compris immédiatement après son ajout.

Entre un code PIN et une authentification biométrique, quelle est la plus sécurisée ?

L’authentification biométrique est plus sécurisée et plus simple d’utilisation.

Lorsque je change d’appareil Android, mes cartes sont-elles transférées automatiquement ?

Non. Pour des raisons de sécurité, les cartes enregistrées dans Google Pay ne sont pas transférées automatiquement. Vous devrez les enregistrer à nouveau sur votre nouvel appareil.

Que faire avant de vendre ou céder mon appareil Android ?

Vous devez supprimer toutes les cartes enregistrées dans Google Pay sur l’appareil concerné et réinitialiser celui-ci. Il est également recommandé de supprimer votre compte Google de l’appareil.

Que dois-je fournir lors de l’enrôlement Google Pay ?

Lors d’un enrôlement manuel, vous devez fournir :

• les 16 chiffres de la carte
• la date d’expiration
• le code CVV

Si vous passez par l’application mobile de votre banque, il suffit de sélectionner la carte et de vous authentifier.

Attention : votre code PIN ne vous sera jamais demandé pour l’enrôlement, ni par téléphone.

Est-ce que je bénéficie des avantages de ma carte en payant avec Google Pay ?

Oui. Un paiement via Google Pay est un paiement réalisé avec votre carte bancaire. Vous bénéficiez donc de tous les services, assurances et assistances liés à votre carte.

Comment gérer une carte dans Google Pay ?

Vous pouvez ajouter, supprimer ou définir une carte par défaut directement depuis l’application Google Wallet sur votre appareil Android.

Comment supprimer une carte dans Google Pay ?

Ouvrez l’application Google Wallet, sélectionnez la carte concernée, puis choisissez l’option de suppression.