Vous avez un problème de connexion avec itsme ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec itsme, suivez ces étapes :

• Vérifiez votre application itsme

• Assurez-vous que l'application itsme est installée et à jour
• Vérifiez que vous utilisez la dernière version disponible sur l'App Store ou Google Play

2. Vérifiez votre connexion internet

• Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable (WiFi ou données mobiles)
• Essayez de basculer entre le WiFi et les données mobiles

3. Redémarrez le processus de connexion

• Fermez et rouvrez l'application itsme
• Retournez sur notre site web et cliquez à nouveau sur le bouton itsme

4. Vérifiez vos notifications

• Recherchez une notification itsme sur votre téléphone
• Assurez-vous que les notifications sont activées pour l'application itsme

5. Assurez-vous d'utiliser le bon compte Itsme.

• Vérifiez que le nom d'utilisateur saisi correspond bien au compte Itsme utilisé.

Toujours pas de solution ?

• Problèmes avec l'application itsme : Contactez directement itsme
  • Dans l'application itsme : Menu > Aide & Support
  • Visitez : itsme.be/support
• Problèmes avec notre service : Contactez notre équipe d'assistance
  • Par téléphone au +32 2 679 90 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00)
  • Par e-mail à info@keytradebank.com
  • Il vous sera demandé de fournir certaines informations, notamment votre nom d’utilisateur