Door ons gebruik van cookies te aanvaarden, geeft u ons de gelegenheid om uw gebruikservaring op onze site te verbeteren: die verloopt sneller, persoonlijker en veiliger. U kan op gelijk welk moment deze parameters wijzigen.

2018 was bijzonder op vele vlakken

Gepubliceerd op:

19/12/2018

Binnenkort is het 2019 en maken we weer met zijn allen plannen en goede voornemens. Toch roepen deze donkere decemberdagen ook op om even achteruit te kijken. Hoe is 2018 verlopen voor onze bank? En voor u? Zijn er voor ons lessen te trekken uit wat u ons hebt meegedeeld via enquêtes, via onze klantendienst? Wat moet er voor u beter? Waar zit het goed? Zo’n kritische terugblik laat ons namelijk toe om daarna weer vooruit te beginnen kijken en ervoor te zorgen dat u tevreden bent.

Als er op het eerste gezicht één conclusie is, dan is het wel deze. Er ging het afgelopen jaar met het invoeren van verschillende reglementeringen heel veel aandacht naar uw veiligheid en bescherming. Wellicht was dat voor u niet altijd even zichtbaar, tenzij dan in uw mailbox. U herinnert zich vast wel de ontelbare mails die u van naaldje tot draadje het volledige GDPR-verhaal vertelden. Met als gevolg dat elk van ons weet intussen meer over cookies dan die ene blauwe uit Sesamstraat.   

Daarnaast wordt u dankzij MiFID II uitvoeriger geïnformeerd bij elk beursorder dat u plaatst. Bij ons gebeurt dat vooraf en op een heel transparante wijze. We kunnen alleen maar hopen dat u het waardeert om niet nog eens zelf te moeten beginnen zoeken. Intussen deed die beurs het afgelopen jaar wat ze soms doet. Ze daalde. Na een aantal schitterende jaren presteerde ze dit jaar duidelijk minder. Ook al weet elke belegger dat die berenmarktmomenten erbij horen, niemand krijgt graag een graaiende oplawaai van zo’n berenpoot. Dat voelt een beetje aan als die verloren halve finale tegen de Fransen. Ook dat was 2018.

Wij - en hopelijk jullie ook - zullen ons het afgelopen jaar herinneren als het jaar waarin wij van Keytrade Bank onthuldenhoe onze concurrenten de rentevoet van een woonkrediet bepalen. Want geef toe, hoe valt hun eindeloos gemarchandeer anders te verklaren? Nu we het toch over video’s hebben. In 2018 hebben we onze twintigste verjaardag heel graag op een niet-traditionele manier gevierd met jullie. Aan de respons te zien, hebben jullie dat naar waarde geschat.  

Willen we daarmee zeggen dat alles in 2018 vlekkeloos is verlopen? Uiteraard niet. Het kan altijd beter en transparanter en dat is meteen ook onze ambitie voor de komende jaren. Bedankt voor uw vertrouwen.

We wensen u en uw familie een prettig eindejaar

Het Keytrade Bank -team

Ontdek andere artikels uit dezelfde categorie