Credit expert

En tant qu’expert en crédits hypothécaires, vous jouez un rôle technico-commercial dans lequel vous garantissez une expérience client optimale pour les clients qui demandent un crédit logement auprès de Keytrade Bank.

Vous travaillez au sein d’une équipe dynamique et agréable, en collaboration avec d’autres experts et gestionnaires de dossiers. Vous gérez vos propres dossiers de crédit de manière autonome et en assurez un bon suivi.

D’un côté, vous jouez un rôle commercial en ayant des entretiens téléphoniques avec des clients et des prospects. Vous informez et aidez nos clients dans leur demande de crédit logement. Vous répondez également à leurs questions par e-mail concernant leur demande ou leur crédit en existant.

D’un autre côté, vous analysez les demandes de crédit des clients et formulez vos recommandations au comité de crédit. Vous assurez le suivi de vos dossiers et veillez à une communication fluide ainsi qu’à des délais de traitement courts.

Vos principales tâches :

• Vous donnez des conseils téléphoniques aux clients et prospects concernant l’offre de crédits logement. Vous les informez sur le processus et sur les étapes à suivre pour souscrire un crédit.
• Vous gérez notre boîte mail en répondant vous-même aux questions des clients et prospects ou en transférant les e-mails au collègue en charge du dossier.
• Vous évaluez les nouvelles demandes de crédit par rapport à notre cadre d’acceptation. Si nécessaire, vous formulez une contre-proposition.
• Vous analysez les demandes de crédit complètes et donnez votre avis au comité de crédit.
• Vous communiquez la décision de crédit au client et assurez le suivi nécessaire de vos dossiers.

Profil :

• Vous parlez et écrivez couramment en néerlandais et en français. L’anglais est un atout.
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans le conseil aux clients et prospects souhaitant souscrire un crédit logement (en agence bancaire ou en contact center).
• Vous aimez le contact téléphonique avec les clients et communiquez facilement par e-mail.
• Vous êtes capable d’analyser une demande de crédit logement. Si vous avez de l’expérience dans l’analyse de dossiers des indépendants, professions libérales ou dirigeants d’entreprise, c’est un plus.
• Vous êtes orienté client et à l’aise avec la technologie. Nous travaillons 100% paperless.
• Vous disposez d’un agrément FSMA pour donner des conseils en crédits logement ou êtes prêt à suivre une formation.
• Vous êtes titulaire d’un bachelier minimum ou équivalent par l’expérience.
• Vous travaillez de manière précise et autonome au sein d’une équipe dynamique.

Notre offre :

• Un package salarial compétitif, en ligne avec vos connaissances et votre expérience.
• L’opportunité d’évoluer dans une organisation dynamique, orientée "hands-on" et "no-nonsense".
• Une équipe agréable et motivée au sein de laquelle vous évoluerez.
• Le soutien nécessaire de la part du management et des collègues pour vous permettre de vous épanouir pleinement dans notre entreprise.
• Un modèle hybride vous permettant de travailler environ 50 % à domicile et 50 % au bureau (après une période de formation adéquate).